Hot News :

Tampilkan postingan dengan label Bisnis. Tampilkan semua postingan
Tampilkan postingan dengan label Bisnis. Tampilkan semua postingan

Kiat Sukses Mengembangkan usaha






Usaha atau bisnis di masa sekarang ini harus mampu bersaing dengan bisnis atau organisasi lainnya dalam pasar tertentu menurut standar persaingan dunia dalam segala aktivitas, departeman dan pelayanan. Kriteria persaingan itu mencakup praktik dan kehebatan dari perangkat untuk transpormasi perusahaan seperti pekerjaan yang fleksibel, standar penilaian, managemen kualitas dan lain sebagainya. Proses perubahan dalam suatu organisasi kelas dunia dilakukan dengan cara yang menguntungkan karyawan dan organisasi.
Bisnis yang dijalankan harus selalu dipersiapkan untuk menghadapi perubahan yang tidak terhindarkan, hal ini perlu dilakukan untuk mengembangkan bisnis atau wirausaha yang kita jalankan dalam menghadapi persaingan global.
Adapun kiat untuk mengembangkan wirausaha dalam menghadapi persaingan global, yaitu:
a.Menyusun Strategi
Strategi merupakan langkah, taktik atau tindakan yang harus ada dalam sebuah organisasi. Suatu    organisasi yang ingin bersaing dengan kelas dunia, tentunya organisasi itu harus memiliki sebuah managemen yang bagus, baik, operasi yang lebih baik terutama terhadap pelayanan, kemudian memiliki produk yang berkualitas tinggi dan baik dengan harga yang terjangkau oleh masyarakat, komunikasi dan informasi yang jelas.
Suatu strategi dalam perusahaan atau organisasi merupakan suatu jawaban untuk sebuah pertanyaan kunci seperti:
  • > Apakah saluran dan alairan komunikasi anda mencukupi?
  • > Apakah karyawan anda mempunyai banyak keahlian?
  • > Apakah karyawan anda fleksibel dan ingin menyesuaikan diri?
  • > Apakah ada rencana untuk memonitor kepuasan konsumen secara regular?
  • > Sudahkah anda mengidentifikasi proses bisnis yang telah ditetapkan dan dipahami?
  • > Apakah etika untuk berfokus pada konsumen atau kualitas ditekankan dalam organisasi
  • > Apakah kualitas dan reabilitas produk dan layanan diukur?
  • > Apakah dilakukan review atau peningkatan performa diutamakan?
  • > Apakah setiap orang diberitahu mengenai hasil dan pekembangan organisasi?
  • > Apakah terdapat keterbukaan dalam mendorong dan meningkatkan kreativitas dan inovasi?
Jika jawaban dari semua pertanyaan kunci tersebut adalah afirmatif, maka anda mempunyai strategi perusahaan yang baik untuk bersaing dalam bisnis kelas dunia.
b.Identifikasi kapabilitas
Dari analisis mengenai lingkungan eksternal anda, berikan kesimpulan kapabilitas utama dari organisasi anda. Kemudian pertimbangkan pengaruh luar saat mengembangkan strategi untuk bisnis anda
Kapabilitas utama itu mencakup: kapasitas penelitian/inovasi, perencanaan dan control financial, kapabilitas sumber daya manusia, keahlian pemasaran dan administrasi, pengetahuan ten tang produk dan keahlian dalam pelayanan.
Saat menganalisa kapabilitas, tentukan poin mana yang memerlukan perhatian dan sumber daya lebih dalam perkembangannya.
c.Identifikasi pengaruh eksternal
Hal penting yang harus dilakukan dalam mengidentifikasi pengaruh eksternal yaitu mempertimbangkan pengaruh lingkungan luar, yang menentukan respon yang baik mengenai bisnis anda. Kemudian pengaruh atau faktor yang berbeda, yang berupa faktor ekonomi, faktor teknologi lingkungan, kecenderungan supplier dan demografi dan yang lebih penting adalah menemukan area kelemahan anda.
d.Ananlisa posisi terhadap competitor
Untuk menganalisa posisi organisasi anda terhadap competitor, hal yang pertama sekali yang harus anda lakukan adalah mencari informasi yang jelas tentang pasar, kemudian ukurlah posisi organisasi anda. Untuk mengukur dan menganalisa posisi competitor, anda harus mengenal tentang: Keunggulan produk anda, Harganya, Ketersediaan, Pelayanan kepada pelanggan, kebijakan untuk perkembangan berkesinambungan dan kondisi pasar.



Kemudian berilah penilaian posisi anda dimata konsumen dalam arti bahwa bagaimana persepsi konsumen terhadap organisasi anda jika dibandingkan dengan kompotitor anda.
e.Menetapkan Visi


Visi merupakan suatu hal yang sangat penting bagi perkembangan organisasi, suatu visi itu harus jelas dalam kalimat yang singkat, padat, tidak ambigu.
f.Menetapkan target menantang
Untuk menetapkan target bagi diri sendiri dan suatu organisasi anda harus melihat dari berbagai sudut pandang. Dan yang harus anda perhatikan jangan menetapkan target yang mudah untuk dicapai, hal itu akan membahayakan, anda cenderung bersantai dan cepat merasa puas, sehingga menghilangkan semangat untuk maju.
g Proses Penilaian
Proses penilaian bertujuan untuk memantau secara terus menerus apa yang sedang terjadi dan melaporkan perkembangan secara regular dan berkesinambungan. Akan tetapi penilaian itu harus bersifat koheren dengan tujuan memberikan pelayanan yang baik atau memuaskan kepada konsumen, kualitas dari suatu produk.
h prosedur laporan sederhana
i mengkomunikasikan perkembangan
j.Revisi Target


kutilah Kontes Afiliasi Periode Maret s/d 30 JUni

Kontes ini Berlaku Sampai 30 Juni 2010

( Makin Cepat anda Bergabung.. Makin Besar
Waktu & Kesempatan Anda )


Salam SUKSES!!!!


Verifikasi Paypal Anda Sekarang Juga!!

Aman Dengan VCC Aman Untuk Bisnis & Pembayaran Online Anda!!

Triks Jitu Untuk Mengatasi Keluhan Pelanggan

Langkah mudah yang bisa Anda ikuti ketika hal–hal tidak sesuai dengan rencana.



Lima belas tahun yang lalu saya ada keluhan pada sebuah restoran Italia terkemuka di Minneapolis. Saya masih ingat betapa buruknya respon karyawan terhadap keluhan saya. Nyatanya, saya menggunakannya pada seminar layanan pelanggan. Hal ini menunjukkan kekuatan yang harus kita berikan pada pelanggan untuk mendapatkan pengalaman yang tidak terlupakan.

Berikut adalah beberapa aturan yang saya ajarkan di seminar untuk membantu menangani keluhan pelanggan. Jika Anda dan staf Anda mengikuti aturan ini, Anda bisa mengubah pelanggan yang tidak happy menjadi pelanggan yang loyal pada bisnis Anda.

1. Mendengarkan dengan baik.
 

Berikan perhatian Anda secara penuh. Jangan mengerjakan hal lain. Jangan 'separo mendengarkan'. Tuliskan apa yang mereka katakan pada Anda dan dapatkan hal-hal yang spesifik. Pastikan Anda memahaminya. Hanya fokus pada mereka.

2. Biarkan mereka berbicara.

Jangan menyela. Jangan menjelaskan, mempertahankan diri, atau memberikan penilaian. Mereka tidak peduli dengan terjadi masalah dan mereka tidak menginginkan cerita versi Anda. Mereka marah dan ingin melampiaskannya, jadi biarkan demikian.

3. Meminta ma'af dengan tulus.

Ini sulit dilakukan terlebih jika Anda bukan yang menyebabkan masalah. Jika dalam situasi ini Anda meminta ma'af, Anda tidak dipersalahkan karena telah menyebabkan masalah. Anda meminta ma'af karena pelanggan mengalami hal yang tidak menyenangkan. Posisikan diri Anda pada posisi mereka. Bersikap tulus.

4. Tanyakan pada mereka bagaimana Anda bisa memperbaikinya. Dan lakukan dengan lebih.

Terlalu banyak karyawan yang tidak menangapi baik keluhan atau generik, stok respon, seperti mengeluarkan uang untuk membayar tagihan. Tapi resiko tersebut membuat pelanggan lebih kesal jika itu bukan yang mereka inginkan. Nyatanya, mungkin Anda membuat orang lain tersinggung dengan menawarkan diskon.

Cara yang lebih baik adalah menanyakan apa yang mereka inginkan. Anda bersikap genuine dan sopan. Banyak orang yang tidak menginginkan banyak hal. Biasanya mereka hanya ingin, misalnya, jika mereka minta makanan gratis, respon Anda bisa jadi "Tn. Smith, tentu malam ini Anda makan malam di rumah. Tapi saya ingin mentraktir Anda dan keluarkan makan malam jika suatu saat Anda bergabung dengan kami. Apakah Anda keberatan?"

5. Meyakinkan mereka Anda akan memperbaiki masalah.

Karena Anda sudah mendengarkan dan memahami keluhan mereka, Anda mengerti mengapa mereka begitu kesal. Ambil langkah berikutnya dan yakinkan mereka bahwa Anda akan mengambil tindakan pencegahan agar tidak terulang kembali. Jika tidak, mengapa mereka harus kembali lagi? (Namun, Anda juga harus memperbaiki masalah tersebut.)

6. Berterima kasih pada mereka.

Tanpa feedback langsung dari pelanggan, kita tidak tahu apa yang bisa kita berikan pada pelanggan. Saat mereka mengatakan bahwa kita gagal mereka memberikan informasi yang berharga bagaimana kita bisa meningkatkan bisnis kita. Mereka mengatakan pada kita apa yang perlu dilakukan agar pelanggan kembali lagi. Jadi, berterimakasihlah atas bantuan mereka. Sangat jarang menemukan pelanggan yang bersedia meluangkan waktu dan upayanya untuk memberikan feedback. Berterima kasih pada mereka akan membuat mereka akan selalu kembali pada Anda.

Jika karyawan Anda menangani setiap keluhan pelanggan dengan menggunakan langkah-langkah ini, akan lebih banyak pelanggan yang kembali pada Anda. Anda akan memiliki bisnis yang lebih sehat karena keadaannya yang membaik. Pelanggan yang loyal adalah dasar dari usaha yang sehat dan bertahan lama.

***

Penulis: Kevin Stirtz membantu perusahaan meningkatkan pendapatan dan profit dengan meningkatkan loyalitas pelanggan.






www.serbgratis.tk
Sumber: http://www.StirtzGroup.com.

Diterjemahkan oleh: Iin – Tim Pengusahamuslim.com

sumber web pengusahamuslim.com/

Verifikasi Paypal Anda Sekarang Juga!!

Aman Dengan VCC Aman Untuk Bisnis & Pembayaran Online Anda!!



Sekilas Info:
Jika Diantara saudara ada yang berminat untuk mendapatkan penghasilan tambahan dari blognya,bisa daftar gratis disini!!
,Klik saja Banner yang ada lalu isi Formulir Pendaftarannya.
Dapatkan Penghasilan Dari Blog Mau??

Daftar aja disinii!!

Adsense Indonesia Adsense Indonesia

Web Hosting

Web Hosting

Pulsacinta server pengisian isi ulang pulsa termurah di indonesia dengan sistim One Chip All Operator Non stop 24jam Taransaksi Super Cepat

Pulsacinta Server pengisian Ulang Pulsa Elektrik termurah Di Indonesia One Chip all Operator Nonstop 24 Jam Tarnsaksi super cepat Dengan Bonus Harian

  • Mesin Penghasil Uang
  • Harga murah produk Telkomsel Region Sumbagsel, gunakan kode SS/AS

    Sistem Baru Pendaftaran Agen

PULSACINTA


Mesin Penghasil Uang

All Operator

PULSACINTA INDONESIA adalah salah satu perusahaan distribusi pengisian pulsa elektrik secara otomatis. Dengan sistem yang kami miliki saat ini, kami mampu melayani transaksi pengisian pulsa elektrik secara cepat dan akurat. Semuanya berlangsung secara online. Sehingga sesaat setelah anda mengirimkan sms transaksi ke server kami, tak lama menunggu, pulsa pun akan terisi secara otomatis.

Fasilitas dan pelayanan PULSACINTA INDONESIA selain didukung oleh teknologi canggih dan peralatan hardware yang memadai, juga didukung oleh Customer Service yang ramah dan responsif mulai dari jam 07.00 hingga jam 23.00 WIB. Sehingga hal tersebut memudahkan anda bertransaksi dimanapun di seluruh Indonesia.

Selain itu, kami juga menawarkan solusi bisnis untuk anda yang ingin mendapatkan penghasilan tambahan. Dengan menawarkan inovasi baru dalam sistem pemasaran voucher elektrik, untuk semua operator dalam satu chip, dengan harga yang kompetitif.

pulsacinta.wordpress.com, sebagai situs resmi kami, akan menghantarkan anda menjadi Master Dealer (MD) PULSACINTA INDONESIA , kapanpun dan dimanapun anda berada – selagi anda punya nomor hp dan di tempat anda terdapat sinyal seluler.

Caranya sangat mudah, anda tinggal ketik : DFT.NOHP.NAMA.ALAMAT
(Contoh : DFT.08122222.KITAROCELL.JAKARTA)
lalu KIRIM ke: 081-807-471-509 (No khusus Untuk Pendaftaran)
Maka sesaat kemudian, anda akan segera menerima sms balasan (reply) yang memberitahukan status keanggotaan anda berupa nomor ID dan PIN anda.

Dengan menjadi Master Dealer PULSACINTA INDONESIA , anda tidak hanya bisa jualan pulsa dengan harga murah, tetapi juga berkesempatan menikmati bonus transaksi yang dibayar harian. Segera raih IMPIAN ANDA dengan bergabung bersama kami…

=>KEISTIMEWAAN PULSACINTA INDONESIA

Satu Chip bisa isi semua jenis pulsa(all operator)


Bisa isi pulsa lebih dari satu kali ke nomor hp yang sama
Pendaftaran Gratis Tidak dipungut Biaya sepeserpun

Deposit bebas (tidak dibatasi dan Selalu open tiap hari)
Saldo pilsa tidak Hangus Dan Bisa dipakai kapan saja
Harga super hemat dan murah(bisa dijual belikan dan dipakai sendiri)
Tidak ada target Penjualan atau kewajiban lainnya(Tidak Banyak Syarat)
Stok pulsa Lengkap dan Bervariatif (FUll stok tak pernah kosong)

Stok telkomsel pakai M-Kios -Transaksi lebih cepat
Transaksi 24 jam Nonstop (tidak ada hari Libur)
Transaksi super cepat dan pasti
Teknologi Pendukung Mutakhir
Sistim Canggih dan Gak ribet

Ada Fasilitas Web Reporting
Bisa Transaksi Via YM(Yahoo Messengger)
Registrasi Downline pakai nam anda seolah memiliki server sendiri
Wilayah Pemasaran Tidak Dibatasi(Nasional)
Bisa Di downline kan(mendaftarkan agen Barui dan mendapatkan selisih harga)

Ada Bonus Transaksi Harian Dan dikirimkan setiap Jam 23:00 WIB
Dimulai Dengan Modal kecil Untuk Menjalankannya
Downline Anda Juga bisa mendaftarkan agen baru bdan setiap transaksi jaringannya akan menghasilkan bonus Tambahan bagi anda




Customer Service

KAMI SELALU ADA UNTUK ANDA……………….

“KOMITMEN KAMI ADALAH MEMBERI PELAYANAN YANG SELALU SIAP,KAPANPUN DAN DIMANAPUN ANDA BERADA”

DAN>>>>>>>>>

TEAM KAMI YANG SOLID SIAP MEMBANTU ANDA 24 JAM NON STOP !!

Aston Villa Mendalo Team Pulsa Indonesia Karyawan Mayang Karyawan Mendalo Team Pulsa Indonesia CS Pulsa Indonesia

SELAMAT BERGABUNG BERSAMA PULSA CINTA INDONESIA,YANG MEMUDAHKAN ANDA MENGISI PULSA DIMAN SAJA ,KAPAN SAJA,TAK PERLU PERGI KE COUNTER KARENA MULAI SEKARANG ANDA SUDAH BISA ISI PULSA SENDIRI……….

tUH………..keren kan??? bisa isi pulsa sendiri ,udah gitu waktu hemat,harga juga hemat super murah,bonus harian,bisa dijulabelikan pula HANYA dengan Deposit(beli Saldo pilsa) 50 Ribu Bisa langsung Jual Pulsa…………

Ayoooooooo……….Gabung Sekarang Juga

ketik: DFT.NOHP.NAMA.KOTA KIRIM KE 081-807-471-509 (no khusus penddaftaran)

Pendaftaran Ini Tidak Di Pungut Biaya sepeserpun alias GRATIS!!!


Bergabunglah saat ini juga,raih penghasilan dario hapemu,dari pada nganggur tuh hape……Jadikanlah hapemu mesin Uang,asal ad kemauan……PASTI BERHASIL & MERAAIH SUKSES…………….

Join juga afiliasinya,hasilkan penghasilan tambahan dari blog anda,klik banner dibawah ini untuk pendaftaran………

  • Adsense Indonesia
  • Web Hosting

Mesin Penghasil Uang


Web Hosting